REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DEFINE YOURSELF
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1. Informacje podstawowe
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Define Yourself, dostępnego pod adresem https://defineyourself.pl�, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odbioru osobistego, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę.
Właścicielem sklepu internetowego oraz Sprzedawcą jest:
FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA „MIKRO” MARCIN KUPIEC
ul. Stadnicka 27
32-420 Gdów
NIP: 683-198-58-17
REGON: 121228146
Adres e-mail: defineyourselfworld@gmail.com
Telefon: +48 501 061 601
Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja w zakresie wymaganym podczas składania zamówienia.
Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie nowych, pełnowartościowych produktów.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz państw Unii Europejskiej. Sprzedawca może rozszerzyć zakres dostaw na inne państwa zgodnie z aktualną ofertą Sklepu.
Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN), o ile przy danym Produkcie nie wskazano inaczej, i zawierają podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie.
Informacje znajdujące się na stronach Sklepu, w szczególności opisy Produktów, zdjęcia, grafiki, materiały promocyjne oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje zamieszczone w Sklepie były kompletne i aktualne, jednak zastrzega możliwość wystąpienia oczywistych omyłek pisarskich, technicznych lub graficznych, które
będą niezwłocznie korygowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Sklepu lub jego części z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, modernizacyjnych lub wynikających z działania siły wyższej. Przerwy te będą ograniczane do niezbędnego minimum.
Wszelkie prawa do elementów Sklepu, w tym nazwy Define Yourself, logotypów, oznaczeń, projektów graficznych, zdjęć, opisów produktów, materiałów marketingowych oraz innych treści zamieszczonych w Sklepie przysługują Sprzedawcy lub podmiotom współpracującym i podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez uprzedniej zgody uprawnionego, z wyjątkiem
przypadków przewidzianych przez przepisy prawa.
Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu, jednak Klient zobowiązany jest korzystać z niego zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz powstrzymać się od działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu, w szczególności od prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych, automatycznego pobierania danych, składania zamówień z wykorzystaniem botów lub innych działań mogących naruszać bezpieczeństwo lub interes Sprzedawcy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz – w zakresie wymaganym – przepisy prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.
ROZDZIAŁ 2 – DEFINICJE
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
1. Sprzedawca – FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA "MIKRO" MARCIN KUPIEC z siedzibą przy ul. Stadnickiej 27, 32-420 Gdów, NIP: 6831985817, REGON: 121228146.
2. Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://defineyourself.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów lub korzystająca z usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą
lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z przepisów prawa dotyczących konsumentów, w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.
6. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży w Sklepie.
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
10. Konto Klienta – indywidualny panel umożliwiający korzystanie z dodatkowych
funkcjonalności Sklepu po dokonaniu rejestracji.
11. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
12. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
13. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.
ROZDZIAŁ 3 – USŁUGI ELEKTRONICZNE
§1
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
• prowadzenie Konta Klienta,
• umożliwienie składania Zamówień,
• formularz kontaktowy,
• zapis do newslettera,
• przesyłanie informacji dotyczących realizacji Zamówienia.
§2
Korzystanie ze Sklepu wymaga:
• urządzenia z dostępem do Internetu,
• aktualnej przeglądarki internetowej,
• aktywnego adresu poczty elektronicznej,
• włączonej obsługi plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania Sklepu.
§3
Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
Zakupy mogą być dokonywane zarówno po zalogowaniu do Konta, jak i bez rejestracji.
§4
Klient zobowiązuje się do:
• podawania prawdziwych danych,
• niewykorzystywania Sklepu do działań niezgodnych z prawem,
• nieprzesyłania treści bezprawnych,
• niepodejmowania prób naruszenia bezpieczeństwa Sklepu.
§5
Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w celu:
• prac serwisowych,
• aktualizacji,
• usuwania awarii,
• zwiększenia bezpieczeństwa.
§6
Sprzedawca może odmówić świadczenia usług elektronicznych lub zablokować Konto Klienta w przypadku:
• naruszenia Regulaminu,
• działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu,
• prób wyłudzeń,
• składania fikcyjnych Zamówień,
• korzystania z automatycznych narzędzi do składania Zamówień,
• naruszenia praw Sprzedawcy lub osób trzecich.
Blokada Konta następuje wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
§7
Klient może w każdym czasie usunąć Konto
Klienta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych Umów Sprzedaży ani na obowiązki przechowywania danych wynikające z przepisów prawa.
§8
Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie przez czas nieoznaczony, chyba że z ich charakteru wynika co innego.
ROZDZIAŁ 4 – ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ ORAZ ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
§1. Informacje ogólne
1. Zamówienia w Sklepie Internetowym mogą
być składane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub konserwacyjnych.
2. Klient może złożyć Zamówienie: a) po zalogowaniu do Konta Klienta, b) bez rejestracji – jako Gość.
3. Składanie Zamówień telefonicznych nie jest możliwe.
4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do jego realizacji.
───
§2. Składanie Zamówienia
1. W celu złożenia Zamówienia Klient: a) wybiera Produkt, b) dodaje Produkt do koszyka, c) wybiera sposób dostawy, d)
wybiera metodę płatności, e) podaje wymagane dane, f) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz wymaganymi informacjami, g) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.
2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
3. Wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy Sprzedaży, lecz potwierdza jedynie przyjęcie Zamówienia do systemu teleinformatycznego Sprzedawcy.
───
§3. Zawarcie Umowy Sprzedaży
1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę odrębnego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji albo z chwilą przekazania Zamówienia do wysyłki – w zależności od procesu funkcjonowania Sklepu.
2. W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po skutecznym zaksięgowaniu środków lub otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnej autoryzacji płatności.
3. Deklarowany termin realizacji Zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych, licząc od dnia rozpoczęcia realizacji Zamówienia zgodnie z ust. 2.
───
§4. Dostępność Produktów
1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są co do zasady dostępne z magazynu.
2. W wyjątkowych sytuacjach może dojść do czasowej niedostępności Produktu wskutek jednoczesnej sprzedaży, błędów synchronizacji stanów magazynowych lub innych przyczyn technicznych.
3. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zaproponuje: a) realizację po uzupełnieniu stanu magazynowego, b) zamówienie produktu zastępczego – wyłącznie za zgodą Klienta, c) częściową realizację Zamówienia, d) zwrot dokonanej płatności.
───
§5. Odmowa realizacji Zamówienia
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia lub odstąpić od jego realizacji przed zawarciem Umowy Sprzedaży w szczególności w przypadku:
1. podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia;
2. braku zapłaty w wymaganym terminie;
3. uzasadnionego podejrzenia oszustwa, próby wyłudzenia, wykorzystania cudzych danych lub naruszenia bezpieczeństwa Sklepu;
4. oczywistego błędu technicznego dotyczącego ceny, opisu lub dostępności Produktu;
5. wystąpienia awarii systemów informatycznych uniemożliwiających
prawidłową realizację Zamówienia;
6. naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.
W przypadkach, gdy Klient dokonał już płatności, Sprzedawca zwróci otrzymane środki niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
───
§6. Oczywiste błędy
1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje zamieszczone w Sklepie były prawidłowe.
2. Jeżeli wskutek oczywistego błędu technicznego lub omyłki pisarskiej doszło do prezentacji oczywiście nieprawidłowej ceny,
opisu lub parametrów Produktu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
3. W takiej sytuacji Klient może: a) potwierdzić chęć zakupu po prawidłowej cenie lub na prawidłowych warunkach, b) zrezygnować z Zamówienia bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
───
§7. Faktury
1. Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do wystawienia faktury najpóźniej w chwili składania Zamówienia.
3. Po wystawieniu dokumentu sprzedaży
możliwość zmiany danych odbywa się wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.
ROZDZIAŁ 5 – SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
§1. Dostępne metody płatności
1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności:
1. płatność elektroniczną za pośrednictwem systemu Przelewy24;
2. płatność za pobraniem – jeżeli taka forma płatności jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy;
3. inne metody płatności, jeżeli zostaną udostępnione w Sklepie Internetowym.
2. Aktualnie dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi
podczas składania Zamówienia.
§2. Termin płatności
1. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia, chyba że warunki wybranej metody płatności przewidują inny termin.
2. W przypadku braku skutecznego otrzymania płatności w terminie, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do dokonania płatności, jeżeli będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
3. W przypadku płatności za pobraniem Klient dokonuje zapłaty przy odbiorze przesyłki.
§3. Rozpoczęcie realizacji Zamówienia
1. Realizacja Zamówienia opłaconego z góry rozpoczyna się po skutecznym zaksięgowaniu środków lub otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej autoryzacji płatności.
2. W przypadku Zamówień za pobraniem realizacja rozpoczyna się po przyjęciu Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
3. Termin realizacji Zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin.
§4. Ceny
1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie.
2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub w ramach prowadzonej akcji promocyjnej wyraźnie wskazano inaczej.
3. Całkowita wartość Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszt dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
§5. Promocje i kody rabatowe
1. Sprzedawca może organizować promocje, akcje specjalne oraz udostępniać kody rabatowe na zasadach określonych przez Sprzedawcę.
2. O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej:
1. kody rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne;
2. jednorazowo można wykorzystać tylko
jeden kod rabatowy dla jednego Zamówienia;
3. kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami.
3. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji kodu rabatowego uzyskanego lub wykorzystanego w sposób sprzeczny z Regulaminem, warunkami promocji lub obowiązującymi przepisami prawa.
§6. Faktury VAT
1. Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT z danymi przedsiębiorcy, powinien podać poprawne dane niezbędne do jej wystawienia najpóźniej podczas składania Zamówienia.
3. Sprzedawca może wystawiać i przesyłać faktury w formie elektronicznej, o ile jest to
zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
ROZDZIAŁ 6 – KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
§1. Sposoby dostawy
1. Sprzedawca realizuje dostawy Produktów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do państw Unii Europejskiej, zgodnie z aktualną ofertą Sklepu Internetowego.
2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem przewoźników udostępnianych przez platformę Furgonetka. Aktualnie dostępne sposoby dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do
zmiany lub rozszerzenia listy dostępnych przewoźników i sposobów dostawy bez konieczności zmiany Regulaminu, o ile nie wpływa to na prawa Klientów wynikające z zawartych Umów Sprzedaży.
4. Klient może wybrać odbiór osobisty, jeżeli taka forma odbioru jest aktualnie dostępna w Sklepie.
───
§2. Koszty dostawy
1. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy, miejsca dostawy oraz wartości Zamówienia i jest każdorazowo wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
2. Sprzedawca nie oferuje stałej darmowej dostawy, chyba że wynika to z odrębnej akcji
promocyjnej lub informacji zamieszczonych w Sklepie.
3. W przypadku dostaw poza granice Polski koszt dostawy może różnić się w zależności od kraju doręczenia.
───
§3. Termin realizacji Zamówienia
1. Termin realizacji Zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych od dnia: a) zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry, b) przyjęcia Zamówienia do realizacji – w przypadku płatności za pobraniem.
2. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranego przewoźnika.
3. Terminy dostawy podawane przez
przewoźników mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w doręczeniu wynikające z działania przewoźnika, siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
───
§4. Odbiór osobisty
1. Jeżeli Sprzedawca udostępnia odbiór osobisty, Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną o możliwości odbioru Zamówienia.
2. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie w
miejscu i terminie wskazanym przez Sprzedawcę.
3. W przypadku nieodebrania Zamówienia w uzgodnionym terminie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia nowego terminu odbioru.
───
§5. Obowiązki Klienta przy odbiorze przesyłki
1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
3. Brak sporządzenia protokołu szkody nie
pozbawia Klienta praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
───
§6. Nieodebrane przesyłki
1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.
2. Ponowna wysyłka Produktu może zostać uzależniona od pokrycia przez Klienta kosztów ponownej dostawy.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów
prawa.
ROZDZIAŁ 7 – REKLAMACJA PRODUKTU
§1. Podstawa reklamacji
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami nieposiadającymi praw Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
───
§2. Zgłoszenie reklamacji
1. Reklamację można złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres: defineyourselfworld@gmail.com,
b) pisemnie na adres:
FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA „MIKRO” MARCIN KUPIEC
ul. Stadnicka 27
32-420 Gdów
Polska.
2. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
• imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
• numeru Zamówienia,
• danych kontaktowych,
• opisu stwierdzonej niezgodności lub wady,
• daty jej zauważenia,
• oczekiwanego sposobu załatwienia reklamacji.
3. Brak informacji wskazanych w ust. 2 nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych danych.
W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym danych umożliwiających identyfikację Zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności Produktu z Umową oraz żądania Klienta. Podanie tych informacji ma charakter zalecenia i ich brak nie wpływa na skuteczność reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany przy wykorzystaniu danych kontaktowych podanych przez Klienta.
───
§3. Rozpatrywanie reklamacji
1. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny uzgodniony sposób.
3. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze.
───
§4. Sposób załatwienia reklamacji
1. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
1. doprowadzi Produkt do zgodności z Umową poprzez naprawę lub wymianę,
2. obniży cenę,
3. zwróci należność albo umożliwi odstąpienie od Umowy – jeżeli będzie to wynikało z obowiązujących przepisów prawa.
2. Wybór sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z uwzględnieniem okoliczności konkretnej sprawy.
───
§5. Koszty reklamacji
1. Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, Sprzedawca ponosi koszty wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym uzasadnione koszty związane z realizacją reklamacji.
2. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej koszty przesyłki lub odesłania Produktu mogą obciążać Klienta, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
───
§6. Ograniczenia odpowiedzialności
1. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia lub niezgodności powstałe wskutek:
1. niewłaściwego użytkowania Produktu,
2. użytkowania niezgodnego z jego przeznaczeniem lub instrukcją,
3. naturalnego zużycia wynikającego z prawidłowego korzystania z Produktu,
4. uszkodzeń mechanicznych powstałych z przyczyn leżących po stronie Klienta,
5. samodzielnych przeróbek, napraw lub ingerencji w Produkt dokonanych bez zgody Sprzedawcy – o ile miały wpływ na powstanie niezgodności.
2. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
ROZDZIAŁ 8 – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
§1. Prawo odstąpienia od Umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
2. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone: a) drogą elektroniczną na adres e-mail:
defineyourselfworld@gmail.com, b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
───
§2. Skutki odstąpienia od Umowy
1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
2. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
───
§3. Zwrot Produktu
1. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
2. Termin zostaje zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed jego upływem.
3. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Adres do zwrotu Produktów:
FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA „MIKRO” MARCIN KUPIEC
ul. Stadnicka 27
32-420 Gdów
Polska
E-mail: defineyourselfworld@gmail.com
Telefon: +48 501 061 601
Konsument, który odstąpił od Umowy Sprzedaży, zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
───
§4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu
1. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Produktu.
2. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości Produktu Sprzedawca może odpowiednio obniżyć kwotę zwracanych środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
───
§5. Wyjątki od prawa odstąpienia od Umowy
1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
1. o dostarczenie Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
potrzeb;
2. o dostarczenie Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta lub w innych obowiązujących przepisach prawa.
───
§6. Postanowienia końcowe dotyczące odstąpienia
1. Postanowienia niniejszego rozdziału nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach
Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące wykonywania prawa odstąpienia od Umowy oraz wzór formularza odstąpienia stanowią załącznik do niniejszego Regulaminu.
ROZDZIAŁ 9 – POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
§1. Informacje ogólne
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
───
§2. Dostępne formy pozasądowego rozwiązywania sporów
1. Konsument może zwrócić się w szczególności do:
1. właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego;
2. właściwego stałego sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji
Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
3. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów w celu uzyskania bezpłatnej pomocy i informacji;
4. organizacji społecznych, do których statutowych zadań należy ochrona konsumentów, jeżeli świadczą pomoc w danym zakresie.
───
§3. Platforma ODR
1. Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR), przeznaczoną do rozwiązywania sporów wynikających z umów zawieranych na odległość.
2. Platforma ODR jest dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Korzystanie z platformy ODR odbywa się zgodnie z zasadami określonymi przez Komisję Europejską oraz obowiązującymi przepisami prawa.
───
§4. Postanowienia końcowe
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach internetowych właściwych organów administracji publicznej oraz instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
2. Postanowienia niniejszego rozdziału mają
charakter informacyjny i nie ograniczają prawa Klienta do dochodzenia swoich roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.
ROZDZIAŁ 10 – POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
§1. Zakres stosowania
1. Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z uprawnień przysługujących Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
2. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego rozdziału a pozostałymi postanowieniami Regulaminu, pierwszeństwo mają postanowienia
niniejszego rozdziału.
───
§2. Odpowiedzialność Sprzedawcy
1. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Sprzedaży ogranicza się do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę zysków, utratę danych, przerwy w prowadzeniu działalności gospodarczej ani za szkody pośrednie, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje skutków niewłaściwego użytkowania Produktu, jego przechowywania lub wykorzystania niezgodnie z przeznaczeniem.
───
§3. Rękojmia
1. W stosunku do Przedsiębiorców wyłączona zostaje odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktów, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
───
§4. Obowiązki Przedsiębiorcy
1. Przedsiębiorca zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki oraz Produktów niezwłocznie po ich otrzymaniu.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
3. Przedsiębiorca zobowiązuje się korzystać z Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
───
§5. Siła wyższa
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania Umowy wynikające z działania siły wyższej lub innych okoliczności pozostających poza
jego uzasadnioną kontrolą, w szczególności awarii systemów teleinformatycznych, przerw w funkcjonowaniu sieci telekomunikacyjnych, działań organów administracji publicznej, klęsk żywiołowych, konfliktów zbrojnych, epidemii, strajków lub działań przewoźników.
───
§6. Właściwość sądu
1. Wszelkie spory wynikające z Umów Sprzedaży zawieranych z Przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
ROZDZIAŁ 11 – POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§1. Prawo właściwe
1. Do Umów Sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności:
1. Kodeks cywilny;
2. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
3. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
4. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
5. inne właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.
───
§2. Zmiany Regulaminu
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
1. zmiany przepisów prawa;
2. wydania orzeczeń sądów lub decyzji organów administracji wpływających na treść Regulaminu;
3. zmiany sposobów płatności lub dostawy;
4. rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu;
5. zmian organizacyjnych lub technicznych dotyczących działalności Sprzedawcy;
6. konieczności poprawy bezpieczeństwa Sklepu lub ochrony przed nadużyciami.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów wynikających z Umów Sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.
3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Sklepu.
───
§3. Nieważność postanowień
1. Jeżeli którekolwiek z postanowień
Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
2. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się odpowiednie przepisy obowiązującego prawa.
───
§4. Kontakt ze Sprzedawcą
1. We wszelkich sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu, realizacją Zamówień, reklamacjami lub wykonywaniem praw wynikających z Umowy Sprzedaży Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
• e-mail: defineyourselfworld@gmail.com
• telefon: +48 501 061 601
• adres korespondencyjny: FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA „MIKRO” MARCIN KUPIEC ul. Stadnicka 27 32-420 Gdów
───
§5. Wejście w życie Regulaminu
1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie Internetowym, chyba że wskazano w nim późniejszy termin.
2. Regulamin obowiązuje do czasu jego zmiany lub uchylenia zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO DEFINE
YOURSELF
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.)
Adresat:
FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA „MIKRO” MARCIN KUPIEC
ul. Stadnicka 27
32-420 Gdów
Adres e-mail: defineyourselfworld@gmail.com
───
Oświadczenie
Ja/My (*) niniejszym informuję(-emy) o
odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następujących Produktów:
..............................................................................
..............................................................................
..............................................................................
───
Numer Zamówienia:
..................................................................
Data złożenia Zamówienia:
..................................................................
Data otrzymania Produktu:
..................................................................
───
Imię i nazwisko Konsumenta:
..................................................................
Adres Konsumenta:
..................................................................
..................................................................
Adres e-mail:
..................................................................
Numer telefonu (opcjonalnie):
..................................................................
───
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków
(wypełnić wyłącznie, jeżeli zwrot ma nastąpić na inny rachunek niż użyty podczas płatności)
..................................................................
───
Uwagi (opcjonalnie):
..................................................................
..................................................................
..................................................................
───
Data: ....................................................
Podpis Konsumenta(wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej)
....................................................
───
(*) Niepotrzebne skreślić.